Elállás a szerződéstől

1. Ki állhat el, és meddig?

• Fogyasztóként (ha nem vállalkozásod nevében rendeltél) elállhatsz a szerződéstől.
• A határidő 14 nap, és a szerződés megkötésének napjától számít, vagyis attól a naptól, amikor megkaptad a megrendelést elfogadó visszaigazoló e-mailemet. Fizikai amulett esetén az átvétel napjától számít. [kitöltendő: töröld, ha nincs fizikai termék]
• A határidőt akkor tartod be, ha az elállási nyilatkozatodat a 14. nap vége előtt elküldöd.

2. Hogyan állhatsz el?

Három lehetőséged van. Mindhárom egyformán érvényes.

a) Online, ezen az oldalon (a leggyorsabb)

1. Add meg a nevedet.
2. Add meg az e-mail címet, amelyre a visszaigazolást kéred.
3. Add meg a megrendelésed azonosítóját. Ezt a megrendelés után kapott e-mailben találod. Ha nem találod, írd be a megrendelés dátumát és a szolgáltatás nevét.
4. Ha szeretnéd, megírhatod az elállás okát, de ez nem kötelező.
5. Kattints az „Elállás megerősítése” gombra.

Az elállásodat azonnal, automatikus e-mailben visszaigazolom. A visszaigazolás tartalmazza a nyilatkozatodat, valamint beérkezésének dátumát és pontos időpontját. Ezt az e-mailt őrizd meg.

b) E-mailben

Írj a(z) [kitöltendő: ügyfélszolgálati e-mail] címre. Elég egy rövid, egyértelmű üzenet, például: „Elállok a(z) [azonosító] számú megrendelésemtől.” Használhatod a lenti nyilatkozatmintát is. Az e-mailes elállást is haladéktalanul visszaigazolom.

c) Postán

Küldd el a nyilatkozatodat (akár a lenti minta kitöltésével) erre a címre: [kitöltendő: név, postai cím]. Érdemes ajánlott levélként feladni, hogy igazolni tudd a feladás idejét.

3. Mikor nem állhatsz el?

• Ha a megrendeléskor kifejezetten kérted, hogy a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt kezdjem meg, és tudomásul vetted, hogy a teljes teljesítés után elveszíted az elállási jogodat, akkor a teljesítés után nem állhatsz el. Teljesítésnek számít, ha az írásbeli jóslatot elküldtem, illetve ha a telefonos, videós vagy személyes alkalom megtörtént.
• [kitöltendő, ha van fizikai termék: Kifejezetten a te személyedre szabott, egyedileg elkészített amulett esetén nincs elállási jog.]

4. Mi történik, ha a teljesítés már elkezdődött?

Ha kérted a korábbi kezdést, de a teljesítés még nem fejeződött be (például a jóslaton már dolgozom, de még nem küldtem el), felmondhatsz. Ilyenkor a felmondásod közléséig elvégzett munka arányos díját kell megfizetnem, a többit visszakapod.

Ha nem kérted a korábbi kezdést, és mégis elkezdtem a munkát, semmit sem kell fizetned.

5. Visszatérítés

• A visszajáró összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásod beérkezésétől számított 14 napon belül visszautalom.
• Ugyanazzal a fizetési móddal kapod vissza, amellyel fizettél: átutalásnál a bankszámládra, kártyás fizetésnél a kártyádra. Ha más módban szeretnél megállapodni, kifejezetten jelezd.
• A visszatérítés miatt többletköltség nem terhel.
• [kitöltendő, ha van fizikai termék: Az amulettet az elállástól számított 14 napon belül küldd vissza a fenti postai címre. A visszaküldés költségét te viseled. A visszatérítést addig visszatarthatom, amíg a terméket vissza nem kaptam, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad.]

A részletes szabályokat az ÁSZF 11. pontja tartalmazza.

6. Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől. Nem kötelező ezt a mintát használnod.

Tipp: a megrendelés azonosítóját is írd rá, így gyorsabban megtalálom a megrendelésedet.